Werbebildschirm online oder offline? Den Status richtig lesen

Wie der Status entsteht

Die Display-Seite fragt alle 30 Sekunden bei Shloce nach, welche Werbung gerade gebucht ist. Ist die Seite dabei sichtbar im Vordergrund, zählt diese Anfrage gleichzeitig als Lebenszeichen. Kommt rund zwei Minuten lang keines an, wechselt der Status auf „Offline seit …“ mit dem Zeitpunkt des letzten Lebenszeichens.

Wichtig ist das Wort „sichtbar“. Läuft der Browser zwar noch, aber in einem Tab im Hintergrund oder hinter einer anderen App, zählt das nicht als online. Denn dann sieht auch niemand die Werbung.

Die drei Anzeigen im Überblick

Warum der Status für Buchungen zählt

Wer Werbung bucht, will sicher sein, dass sie auch läuft. Eine Fläche, die seit Tagen offline ist, wirkt unzuverlässig, und Werbekunden weichen auf andere Standorte aus. Umgekehrt ist „Bildschirm online“ ein einfaches Vertrauenssignal, gerade bei neuen Flächen ohne Bewertungen.

Für dich zählt noch etwas anderes: Ist der Bildschirm während einer bezahlten Buchung aus, bekommt dein Werbekunde nicht, wofür er bezahlt hat. Das führt zu Ärger und schlechten Bewertungen. Den Status regelmäßig im Blick zu haben, gehört deshalb zum Betrieb einer Fläche dazu.

Häufige Ursachen, wenn der Bildschirm offline ist

• Energiesparen oder Auto-Aus: Das Gerät hat sich nach einer festen Zeit abgeschaltet oder den Bildschirm gesperrt.
• Tab im Hintergrund: Jemand hat am Gerät eine andere App oder einen anderen Tab geöffnet.
• WLAN weg: Router neu gestartet, Passwort geändert oder Signal am Standort zu schwach.
• Stromausfall oder Steckdose mit Zeitschaltuhr: Das Gerät ist danach nicht von selbst auf die Display-Seite zurückgekehrt.
• Browser abgestürzt oder Gerät hat ein Update eingespielt und neu gestartet.

So bringst du den Bildschirm wieder online

Geh zuerst an den Bildschirm und schau, was er zeigt. Ist er schwarz, schalte ihn ein und prüfe die Energiespar-Einstellungen. Siehst du eine andere App, öffne den Browser mit dem Display-Link wieder und schalte Vollbild ein. Lädt die Seite nicht, prüfe das WLAN, notfalls mit dem Handy am selben Ort.

Hilft das nicht, starte Gerät und Router neu und öffne den Display-Link erneut. Nach spätestens zwei Minuten sollte die Fläche wieder als online erscheinen. Die Schritte zum Einrichten findest du in Bildschirm als Werbefläche einrichten, Hinweise zu Geräten in Smart-TV als Werbedisplay.

Offline vorbeugen

Musst du den Bildschirm für eine Weile abbauen oder reparieren, trag die Zeit als Sperrzeit ein, damit niemand bucht. Wie das geht, steht in Verfügbarkeit einstellen.

• Abschalt-Timer und Energiesparmodus dauerhaft deaktivieren, nicht nur einmal wegklicken.
• Das Gerät nur für die Display-Seite nutzen, nicht nebenbei für Fernsehen oder andere Apps.
• Autostart einrichten, damit der Browser nach einem Stromausfall wieder die Display-Seite öffnet.
• Öffnungszeiten der Fläche so wählen, wie der Bildschirm tatsächlich an ist.
• Ab und zu die öffentliche Seite deiner Fläche aufrufen und den Status prüfen.

Wenn der Bildschirm während einer Buchung ausfällt

Am ärgerlichsten ist ein Ausfall, während eine bezahlte Werbung laufen sollte. Der Werbekunde hat für genau diese Stunden bezahlt. Kümmere dich deshalb sofort, wenn du merkst, dass deine Fläche während einer Buchung offline ist: Gerät prüfen, Display-Seite wieder öffnen, WLAN kontrollieren.

Kannst du den Ausfall nicht schnell beheben, melde dich über Kontakt bei Shloce und schildere, seit wann der Bildschirm aus ist. Ehrlichkeit zahlt sich aus: Ein Werbekunde, der merkt, dass sich jemand kümmert, bucht eher wieder als einer, der den Ausfall selbst entdeckt.

Weißt du vorher, dass der Bildschirm eine Zeit lang nicht laufen wird, etwa wegen eines Umbaus, sperr diese Zeit rechtzeitig. Dann kann gar nicht erst gebucht werden. Und wenn du eine Fläche ganz aus dem Angebot nimmst, werden offene zukünftige Buchungen beim Deaktivieren storniert und erstattet.